Cambios y Devoluciones
*Tienes 15 días desde el día en que recibes tu prenda para solicitar algún cambio.*
Sólo se realizarán cambios o devoluciones de las prendas de tallas genéricas (S,M,L,XL), si tu prenda es con talla personalizada NO se aceptan cambios o devoluciones, sólo modificaciones de talla sobre la misma prenda y solo en caso de haber algún error por nuestra parte.
Cada prenda se hace especialmente para cada cliente, no contamos con stock de productos confeccionados previamente, por esta razón:
- En caso de solicitar un cambio de artículo, debes considerar que la nueva pieza demorará entre 2 y 3 semanas en estar lista nuevamente.
- Evita solicitar cambio o devolución si no es estrictamente necesario, ya que al ser una marca ecológica producimos sólo lo que se ordena, evitando así generar prendas que luego no sean vendidas y generen contaminación innecesaria.
Para ser elegible para una devolución o cambio, tu prenda debe estar en las mismas condiciones en que la recibiste, sin usar ni lavar.
En caso de cambio, la nueva prenda debe ser del mismo o mayor valor que la adquirida originalmente.
Para iniciar una devolución o cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a [email protected] o por nuestro WhatsApp en el siguiente link https://wa.me/message/WML5HQGN7DCVP1.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre dónde enviar tu paquete y otros pasos a seguir. No se aceptarán artículos que se envíen sin solicitar primero una devolución.
Los costos de despacho correrán por parte del cliente en todo momento, a menos que previamente se comunique lo contrario desde Artificio Zero Desecho.
El reembolso del dinero se realizará por el mismo medio de pago original una vez que se reciba el artículo y se apruebe la devolución. Te notificaremos cuando esto suceda.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta de cambio o devolución a [email protected] o a nuestro WhatsApp en el siguiente link https://wa.me/message/WML5HQGN7DCVP1.